常見問題

一般

• 如何聯繫客服？

您可以通過 支援 頁面給我們留言

您可以通過遊戲內聊天室聯絡客服人員，或者以客服郵箱的方式向我們反饋問題。

購買

• 誤充值退款

儲值時候會進行多重驗證才能夠儲值成功，並不是點擊一下就直接儲值成功。充值是屬於您的個人消費情況，充值的道具或貨幣可以放在遊戲帳號中用於後續使用，目前是不能進行退款的，請您在充值之前多加確認再進行支付，避免再次出現這樣的情況。

• 充值未到帳

出現儲值未到帳情況，請您別急，目前儲值成功後會有郵件提示，請您檢查郵件內是否有金幣到帳郵件，如果有對應郵件則代表儲值成功到帳。

如果1小時仍然沒有到賬，可以點擊遊戲內【提交問題】，選擇【充值未到賬】提供充值截圖信息，方便技術人員為您核實。

• 無法儲值

無法充值的情況，您可以嘗試以下解決方案

1：請您嘗試切換網路退出遊戲重新登入再嘗試。

2：儲值時出現004錯誤提示，是因為網路不穩定導致，建議切換（WIFI/4G/5G）再嘗試。

3：如果還無法儲值，請聯絡客服或聯絡您的代理商。

• 儲值記錄查詢

由於帳號是您的個人訊息，客服無法為您查詢，如果您想知道充值情況，建議您在相關支付平台（支付寶，微信，手機銀行等）的帳單中查詢或您在遊戲主頁的BANK中查詢,也可以在遊戲信箱中查到充值提示郵件。

帳號問題

• 註冊帳號

註冊帳號請綁定手機號，或牢記帳號跟密碼，帳號密碼屬於個人資訊，請勿洩漏。

• 忘記密碼

忘記密碼可用您綁定的手機找回密碼

• 註銷帳號

註銷帳號後不可恢復，請登出前清空遊戲中的金幣和道具，避免給您帶來不必要的損失。

道具問題

• 怎麼看道具購買成功

購買道具成功時，都會進行郵件提示，請您檢查郵件內是否有道具購買郵件，如果有對應郵件則代表購買成功

• 怎麼使用道具

點開道具點擊使用，當您使用一個道具後，系統是不會發送提示郵件的，只是會在相應道具欄扣除數量

• 道具存放

遊戲設有背包跟倉庫功能，您可以將背包裡的道具存放在倉庫裡，請牢記倉庫密碼哦。

如果忘記倉庫密碼，可以透過綁定手機號碼找回。

遊戲問題

• 魚一直打不到

親愛的玩家您好，請消消氣，捕魚的機率是公開的，系統是無法干涉調控機率的，我們捕魚遊戲種類多，您可以多嘗試不同的遊戲或捕獲不同目標，我們也不斷在努力 完善和優化遊戲，為您帶來更好的遊戲體驗，也祝福您後續捕獲成功。

• 老虎機老是不中

親愛的玩家您好，請消消氣，我們有上百款老虎機，您可以嘗試不同的台，也可以調整每次押分的比例，祝您後續中得大獎。

活動問題

1：新玩家禮包

2：首充xx元禮包

3：月卡禮包

4：每日登錄禮包

以上禮包全部透過電子郵件發放，請在遊戲內郵件查收，遊戲主頁開啟信箱